Water, gas en elektriciteit zitten steeds verrekend in de huurprijs. Het vermogen van de elektriciteitsinstallatie (normaal 3Kw en 220V) volstaat voor een perfecte werking van de elektrische toestellen. Bijna alle woongelegenheden beschikken over een privé-waterput, wat normaal alle problemen i.v.m. waterbevoorrading uitsluit. Sommige woongelegenheden zijn uitsluitend aangesloten op het openbare waternet. Tijdens de warmste maanden van het jaar kan het wel eens uitzonderlijk gebeuren dat de bevoorrading wordt onderbroken.

Het bed- en badlinnen is in het allemaal begrepen in de huurprijs. Indien er geen linnen beschikbaar is, dan kan de gast zelf zijn linnen meebrengen of ter plaatse linnen huren voor de prijs van € 11 per persoon en per verschoning in de mate waarin deze mogelijkheid op het ogenblik van de reservatie wordt gevraagd.

De verwarming is nooit inbegrepen in de huurprijs van de woongelegenheid. De daarop betrekking hebbende prijstoeslag staat vermeld in de prijslijst. Voor de perioden van oktober tot april geven wij u de raad voorkeur te geven aan een woongelegenheid met centrale verwarming, aangezien de tijdens deze maanden door één enkele kachel afgegeven warmte normaal niet volstaat voor de verwarming van de woongelegenheid.

De eindschoonmaak is in het algemeen niet in de huurprijs inbegrepen en dient ter plaatse te worden betaald. Het bedrag van de schoonmaak staat vermeld in de prijslijst. In de gevallen waarin de schoonmaak bij het einde van het verblijf niet verplichtend is, wordt van de klant verwacht dat hijzelf de woongelegenheid summier schoonmaakt met evenwel bijzondere zorg voor de keuken en de badkamer. Indien deze raadgeving niet in acht wordt genomen, dan houdt de eigenaar een bedrag van €11 per persoon af op de borgsom.

Iedere klacht dient zowel bij het plaatselijk kantoor als bij Casa Italia schriftelijk te worden ingediend binnen de 48 uren na de aankomst en uiterlijk vóór 18h van de maandag volgende op de aankomst. Klachten, die niet schriftelijk en/of buiten de hierboven aangeduide tijdsgrenzen worden ingediend, kunnen niet in aanmerking worden genomen. De gast, die een klacht indient, moet de plaatselijke dienstleverancier voldoende tijd laten om een oplossing te vinden voor het gebeurlijke probleem. Indien de klacht niet schriftelijk wordt ingediend, dan verliest de gast, die de woning vóór de voorziene datum verlaat, ieder recht op een gebeurlijke terugbetaling van de ter plaatse gedragen hotel- of andere kosten. Alleen de rechtbank van Arezzo is bevoegd om kennis te nemen van ieder geschil.

Begin & einde van het verblijf

Normaal dient de aankomst in de huurgelegenheid te gebeuren 's zaterdags namiddags tussen 15h en 19h. Indien de gasten de dag van hun aankomst vertraging hebben op het voorziene uur van aankomst, dan worden zij verzocht te bellen naar het nummer 0039(0)575 84 53 48, om ons plaatselijk kantoor op de hoogte te brengen. Dit kantoor licht op zijn beurt de eigenaar in over deze vertraging. De dag van het vertrek, 's zaterdags, dienen de gasten de woongelegenheid tussen 8h en 10h op te ruimen om de eigenaar of de verantwoordelijke toe te laten de woongelegenheid opnieuw in orde te brengen met het oog op de ontvangs van de volgende vakantiegangers. Een dag van aankomst of van vertrek, die desgevalend van de voorziene dag afwijkt, dient vooraf door ons plaatselijk kantoor, te worden toegestaan.

De wegen in Toscanië en Umbrië, bijzonder op het platteland en in de Maremman zijn niet altijd geasfalteerd. Alhoewel ze bruikbaar zijn, kunnen sommige weggedeeltes moeilijk zijn, dit voor sportwagens. Onze streek is uitgerust met zowel autosnelwegen als nationale wegen die de belangrijkste kunststeden van centraal-Italië met elkaar verbinden.

• De keuken moet proper achtergelaten worden: de vaat moet gedaan zijn, de oven en andere apparaten moeten proper zijn.
• De Italianen gebruiken niet hetzelfde koffiezetapparaat als wij en de eigenaars voorzien er niet altijd een.
• De Italianen uit het platteland drinken de wijn in gewone glazen, wees dus niet verbaasd als u geen "wijnglazen" vindt.
• Voor uw boodschappen hebben wij in elke beschrijving van de residenties de afstand tot de winkels aangeduid.
• Het zonnige Toscane kent regelmatig water bevoorradingsproblemen. Tijdens de maanden juli/augustus gebeurt het wel eens dat het aquaduct 's nachts wordt gesloten en dat er tijdelijke onderbrekingen zijn. Wij vragen u wel de natuur te respecteren en het water zo weinig mogelijk te verkwisten.
• Op enkele uitzonderingen na zal u bij aankomst een waarbord worden gevraagd. Op het eind van het verblijf en na controle van het appartement/huis wordt deze teruggegeven. Opgelet: de meeste residenties beschikken niet over een toestel dat betalingen per kredietkaart mogelijk maakt.
• De openingsdata van de zwembaden staan bij de beschrijving vermeld. Ze kunnen echter wel variëren volgens de weeromstandigheden.